崗位職責：
負責患者接待（掛號，分診，引導），解答就醫(yī)咨詢（項目介紹，收費標準，就診流程），提升患者初診體驗。
協(xié)助預約掛號（電話/線上/現(xiàn)場），維護就診秩序，協(xié)調醫(yī)患對接，處理簡單客訴。
負責病歷建檔，收費結算，票據(jù)管理，熟練操作前臺管理系統(tǒng)，整理歸檔相關資料。
維護前臺區(qū)域整潔，管理辦公用品與宣傳物料，配合科室完成品牌推廣輔助工作。
對接醫(yī)護團隊，及時反饋患者需求，保障診療服務順暢銜接。
可獨立開展口腔咨詢工作。任職要求：
醫(yī)學相關專業(yè)或有口腔機構前臺/咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先；形象氣質佳，溝通表達流暢。
熟悉口腔常見項目（種植，正畸，修復等）基礎知識，能清晰解答患者咨詢，具備基本銷售意識。
熟練使用辦公軟件與前臺管理系統(tǒng)，細心嚴謹，有良好的客戶服務意識與抗壓能力。
親和力強，有耐心，遵守醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，接受門診排班（含節(jié)假日輪值）.