崗位職責(zé)：
一、市場(chǎng)調(diào)研分析
1、組織定期進(jìn)行咨詢市場(chǎng)調(diào)查工作。
2、收集了解醫(yī)美市場(chǎng)**動(dòng)態(tài)，結(jié)合本院實(shí)際營(yíng)銷工作數(shù)據(jù)分析，提出各種營(yíng)銷方面的建議和意見(jiàn)。
3、關(guān)注銷售行業(yè)，將**的實(shí)用的營(yíng)銷技術(shù)與醫(yī)美結(jié)合。
二、業(yè)務(wù)管理
1、組織落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)咨詢接待、協(xié)助組員促進(jìn)客戶成交，積極主動(dòng)推薦本院相關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)品，組織全體人員完成醫(yī)院下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，做好每月任務(wù)分解，下達(dá)指標(biāo)。
2、組織醫(yī)療人員對(duì)疑難病例進(jìn)行會(huì)診，充分爭(zhēng)取相關(guān)資源，保障客戶成交。
3、組織落實(shí)住院客戶探望、重要客戶回訪和跟進(jìn)工作，不斷提高客戶滿意度。
4、及時(shí)解決突發(fā)性、非常見(jiàn)、高難度客戶投訴、客戶退單等突發(fā)性問(wèn)題。
5、參與制定醫(yī)院整體營(yíng)銷策略，提出營(yíng)銷策略和市場(chǎng)分析意見(jiàn)，為醫(yī)院整體營(yíng)銷策略的制定提供科學(xué)依據(jù)和合理化建議。
三、培訓(xùn)管理
1、現(xiàn)場(chǎng)咨詢定期進(jìn)行咨詢技能培訓(xùn)、醫(yī)療專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、美學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)、顧客心理培訓(xùn)等培訓(xùn)，以提高咨詢的工作效率、服務(wù)及咨詢水平、業(yè)績(jī)水平。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及日常管理
1、組織落實(shí)部門(mén)工作的年度、月度、周、日計(jì)劃及總結(jié)。
2、建立和完善現(xiàn)場(chǎng)咨詢?cè)捫g(shù)。
3、配合企劃做好現(xiàn)場(chǎng)咨詢營(yíng)銷工具包的內(nèi)容。
4、建立合理的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核機(jī)制。
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上競(jìng)品現(xiàn)場(chǎng)咨詢主管或者客服主管經(jīng)驗(yàn)，具備專業(yè)的美容醫(yī)學(xué)與基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)
知識(shí)、技能：具備專業(yè)的美容醫(yī)學(xué)與基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)
核心能力：的溝通能力、影響力、推動(dòng)力、學(xué)習(xí)能力以及問(wèn)題解決能力；表達(dá)能力與應(yīng)變能力、抗壓能力以及團(tuán)隊(duì)管理能力和感染力