崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)來(lái)院患者接待服務(wù)、咨詢解答、訪客登記；
2、負(fù)責(zé)就診患者就診引導(dǎo)，掛號(hào)、收費(fèi)；
3、按照工作崗位要求接聽(tīng)來(lái)院電話并及時(shí)解答患者提出的疑問(wèn)；
4、保持醫(yī)院大廳的衛(wèi)生整潔，維持患者掛號(hào)秩序，安撫等待顧客的情緒，并及時(shí)為候診者家屬提供服務(wù)；
5、隨時(shí)巡視公共休息區(qū)，當(dāng)有患者在休息區(qū)等待時(shí)，及時(shí)觀察患者需求，盡量讓患者感覺(jué)舒適自在；
6、按崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行，做好每日就診患者的信息登記以及當(dāng)日會(huì)診人次的預(yù)約情況登記；
7、其他領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。
任職要求：
1、統(tǒng)招專(zhuān)科及以上學(xué)歷，酒店管理、空乘服務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；
2、儀表端莊、形象氣質(zhì)佳，熱情大方、具備良好的接待禮儀；
3、熟練使用電腦操作，反應(yīng)快速敏捷，善于交際、具有較好的協(xié)調(diào)能力；
4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)，并有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。