職位要求：
1、負責單位前臺接待工作，負責來訪客戶的預(yù)約掛號、分診工作、引診流程順暢，關(guān)注顧客預(yù)約掛號時間，避免等待；
2、主動發(fā)現(xiàn)客戶需求，為客戶提供及時的協(xié)助，記錄客戶愛好及個性特徵，針對 vip 客戶特別接待；
3、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項目；熟悉醫(yī)生專長、出診時間，掌握常見病種的分診和宣教防治知識，并與各診室醫(yī)生、醫(yī)助、護士做好溝通，密切配合；
4、適時了解顧客復(fù)查預(yù)約情況，做好預(yù)約提醒，必要時協(xié)助聯(lián)系改約時間。
5、協(xié)助客服主管落實院內(nèi)各項制度的執(zhí)行情況，每日做好院內(nèi)各項服務(wù)流程的監(jiān)督檢查工作，做好相關(guān)記錄工作；
6、協(xié)助客服主管對全院員工儀容儀表、職業(yè)形象、院內(nèi)環(huán)境巡檢；
7、主動與各診室做好溝通協(xié)調(diào)工作，遇到客戶投訴，能第壹時間安撫客戶，及時做好詳細的記錄。包括投訴者的基本情況、投訴內(nèi)容、
1．中專及以上，專業(yè)不限，醫(yī)學相關(guān)專業(yè)優(yōu)先、18-35歲；2．形象良好，牙齒整齊，身高158cm以上；
3．有服務(wù)禮儀專業(yè)知識的培訓(xùn)優(yōu)先；
4．半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)崗
1．在護士長******下，進行導(dǎo)醫(yī)工作。