崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪患者及家屬，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；
2. 管理前臺(tái)區(qū)域，確保環(huán)境整潔、有序，提升醫(yī)院形象；
3. 協(xié)調(diào)安排前臺(tái)人員的工作，保證前臺(tái)服務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
4. 處理患者投訴及反饋，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并跟進(jìn)解決；
5. 協(xié)助醫(yī)院各類活動(dòng)的接待工作，確保順利進(jìn)行。

任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠處理各類突發(fā)狀況；
2. 有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
3. 熟練使用辦公軟件及醫(yī)院管理系統(tǒng)；
4. 有醫(yī)療行業(yè)前臺(tái)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5. 形象氣質(zhì)佳，有親和力，能夠代表醫(yī)院正面形象。