崗位描述：
協(xié)助店長(zhǎng)做好日常管理工作，負(fù)責(zé)前臺(tái)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，帶領(lǐng)前臺(tái)人員做好客戶的接待服務(wù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及收銀工作；
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助店長(zhǎng)做好門診的日常管理工作，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和反饋，并提出改進(jìn)建議；
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的排班，以及臺(tái)內(nèi)臺(tái)外的分工，保證每天接待服務(wù)工作的順利開展；
3、負(fù)責(zé)建立前臺(tái)的客戶接待服務(wù)流程，分診候診收費(fèi)流程，以及接待行為規(guī)范；
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的專業(yè)知識(shí)以及禮儀培訓(xùn)，提高員工個(gè)人素質(zhì)及服務(wù)水平；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行，提高客戶候診服務(wù)滿意度；
6、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)，業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總和分析，并匯報(bào)給店長(zhǎng)；
7、負(fù)責(zé)前臺(tái)不滿意客戶的接待處理工作；
8、負(fù)責(zé)門診特殊客戶，VIP客戶的接待服務(wù)工作；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)；
任職資格要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)良好；
2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的表達(dá)溝通能力及學(xué)習(xí)能力；
3、具有酒店、餐飲等服務(wù)行業(yè)管理1年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)；
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)承擔(dān)的精神；
5、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和洽談能力，以及強(qiáng)有力的執(zhí)行力；
績(jī)效考核指標(biāo)：
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，職業(yè)形象，客戶滿意度，日常工作完成質(zhì)量；