崗位描述：
負(fù)責(zé)客戶的咨詢成交工作，對(duì)成交率和客戶滿意度負(fù)責(zé)。
崗位職責(zé)：
1、接待客戶，為客戶耐心的解答困惑或者顧慮問(wèn)題；
2、客戶分類及關(guān)系維護(hù)，傳承格瑞特的服務(wù)文化；
3、幫助醫(yī)生或者同事一起完成目標(biāo)；
4、流失顧客的跟進(jìn)和再次邀約；
5、接診初診顧客，協(xié)助醫(yī)生促使完成目標(biāo)；
6、每天初診顧客的溝通信息登記錄入系統(tǒng)；
7、每一天打前一天的初診流失顧客，了解其原因；
8、每天梳理以往流失顧客，跟進(jìn)，邀約；
9、回訪老顧客，做情感的維護(hù)，了解并關(guān)心就診情況，反饋；
10、每日咨詢顧客情況匯報(bào)，每周數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
任職資格要求：
1、 醫(yī)學(xué)類、管理、銷售等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專及以上學(xué)歷。
2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的表達(dá)溝通能力及學(xué)習(xí)能力。
3、2年以上現(xiàn)場(chǎng)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)。
4、 具備良好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷技巧。
5、 熟用各類辦公軟件，及時(shí)準(zhǔn)確的完成并提交相關(guān)報(bào)表記錄工作。
績(jī)效考核指標(biāo)：
接診成功率，客單價(jià)，客戶滿意度，目標(biāo)達(dá)成率；
其他：
工作環(huán)境：辦公室或者室外