崗位描述：
負責客戶的咨詢成交工作，對成交率和客戶滿意度負責。
崗位職責：
1、接待客戶，為客戶耐心的解答困惑或者顧慮問題;
2、客戶分類及關系維護，傳承格瑞特的服務文化;
3、幫助醫(yī)生或者同事一起完成目標;
4、流失顧客的跟進和再次邀約;
5、接診初診顧客，協(xié)助醫(yī)生促使完成目標;
6、每天初診顧客的溝通信息登記錄入系統(tǒng);
7、每一天打前一天的初診流失顧客，了解其原因;
8、每天梳理以往流失顧客，跟進，邀約;
9、回訪老顧客，做情感的維護，了解并關心就診情況，反饋;
10、每日咨詢顧客情況匯報，每周數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每月數(shù)據(jù)統(tǒng)計;
任職資格要求：
1、醫(yī)學類、管理、銷售等相關專業(yè)畢業(yè)，大專及以上學歷。
2、普通話標準，具有良好的表達溝通能力及學習能力。
3、2年以上現(xiàn)場咨詢工作經驗。
4、具備良好的服務意識和營銷技巧。
5、熟用各類辦公軟件，及時準確的完成并提交相關報表記錄工作。
績效考核指標:
接診成功率，客單價，客戶滿意度，目標達成率;
其他：
工作環(huán)境：辦公室或者室外