崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)流程和團(tuán)隊(duì)管理，確保服務(wù)質(zhì)量；
2. 監(jiān)督和管理客服團(tuán)隊(duì)的日常工作，確?？蛻魸M意度；
3. 優(yōu)化服務(wù)流程，提高團(tuán)隊(duì)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4. 保持對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的敏感，引入新的咨詢技巧和方法；
任職要求：
1. 具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通技巧；
2. 能夠熟練使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)咨詢工具；
3. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和客戶投訴處理能力；
4. 具有良好的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理時(shí)間；
5. 優(yōu)先考慮具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的候選人。