一、崗位職責:
1、電話接聽和咨詢服務:負責接聽電話，進行簡單的咨詢解答，以及預約患者就診。此外，還需要熟悉e看牙系統(tǒng)的操作;
2、病例管理和統(tǒng)計:負責病歷整理歸檔，相關(guān)報表的制作;
3、客戶關(guān)系管理:負責組織和協(xié)調(diào)相關(guān)活動，加強與客戶的溝通和聯(lián)系;
4、績效管理和團隊協(xié)作:負責客服部員工的績效考核和管理，以及與其他部門的溝通和協(xié)作;
5、數(shù)據(jù)分析和研究:負責收集和分析客服數(shù)據(jù);
6、客戶服務和體驗提升:負責提升客服服務的質(zhì)量和效率關(guān)注客戶的需求和滿意度;
7、負責流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
8、人員日常管理，人員培訓等工作。
二、任職要求:
1、大專以上學歷;
2、溝通能力強，具有團隊合作精神;
3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量;
4、至少2年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗，有口腔行業(yè)優(yōu)先。
三、工作時間:
夏8:30-12:00 13:30-18:00;
冬8:30-12:00 13:00-17:30;
非周末單休;