職位描述：
崗位職責（口腔門診部）：
1、前臺接待： 熱情、專業(yè)地迎接每一位患者，接聽咨詢電話，塑造門診第一印象。
2、專業(yè)導(dǎo)診： 準確分診，引導(dǎo)患者有序就診，耐心解答就診流程疑問。
3、客服回訪：嚴格執(zhí)行患者回訪制度，進行術(shù)后跟進、療效追蹤及滿意度調(diào)查。耐心傾聽、記錄患者反饋，及時處理并跟進客訴與建議，提升服務(wù)品質(zhì)。通過回訪與關(guān)懷，維護客戶關(guān)系，提升患者復(fù)診率與忠誠度。
4、行政支持： 熟練操作門診系統(tǒng)，完成預(yù)約、病歷整理、收費等日常事務(wù)及辦公事務(wù)。