要求：
1. 患者接待統(tǒng)籌：主導(dǎo)患者從到店、咨詢、就診引導(dǎo)至離店全流程服務(wù)，響應(yīng)患者咨詢，妥善處理接待突發(fā)問(wèn)題，障患者體驗(yàn)。
2. 前臺(tái)團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)前臺(tái)排班、考勤，開展接待服務(wù)培訓(xùn)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，打造高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)。
3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化搭建：完善患者接待規(guī)范及話術(shù)，優(yōu)化接待流程，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，減少接待漏洞。
4. 跨部門銜接：對(duì)接臨床、后勤等部門，同步患者信息，協(xié)調(diào)就診事宜，確保診療及服務(wù)流程順暢。
5. 患者關(guān)系維護(hù)：收集患者服務(wù)反饋并推動(dòng)優(yōu)化，協(xié)助銜接患者回訪，提升患者粘性。
6. 日常行政：統(tǒng)籌前臺(tái)預(yù)約管理、病歷歸檔、物資盤點(diǎn)等?政事務(wù)，完成上級(jí)交辦相關(guān)?作。