一、崗位職責(zé)
1.?依托中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)知識(shí)，線上為客戶提供健康咨詢、慢病答疑、體質(zhì)辨證、養(yǎng)生調(diào)理、用藥科普等專業(yè)解答，輸出合規(guī)醫(yī)療健康建議。
2.?配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展客戶賦能，針對(duì)意向客戶、存量客戶解答健康相關(guān)疑問(wèn)，強(qiáng)化客戶專業(yè)信任感，輔助促成健康產(chǎn)品、調(diào)理服務(wù)的合作轉(zhuǎn)化。
3.?梳理中西醫(yī)養(yǎng)生、慢病管理、食療藥膳、康復(fù)調(diào)理等專業(yè)內(nèi)容，配合制作科普文案、答疑話術(shù)，供銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)落地使用。
4.?跟進(jìn)客戶后續(xù)健康咨詢回訪，記錄客戶體質(zhì)、健康訴求等關(guān)鍵信息，同步對(duì)接銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，助力精準(zhǔn)服務(wù)與客戶維護(hù)。
5.?嚴(yán)格遵守線上診療合規(guī)要求，不違規(guī)開(kāi)方、不夸大療效，把控專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)品牌專業(yè)口碑。
6.?主動(dòng)聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，挖掘客戶潛在健康需求，用專業(yè)加持推動(dòng)客戶復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹，具備主動(dòng)配合拓客、轉(zhuǎn)化的銷(xiāo)售協(xié)作意識(shí)。
 
二、崗位要求
1.?資質(zhì)：退休中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)師，持有正規(guī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證、職稱證，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，認(rèn)可線上輕咨詢工作模式。
2.?專業(yè)：精通中西醫(yī)結(jié)合診療，擅長(zhǎng)體質(zhì)辨識(shí)、慢病調(diào)理、中老年養(yǎng)生、亞健康改善、食療藥膳指導(dǎo)等相關(guān)領(lǐng)域。
3.?意識(shí)：具備較強(qiáng)協(xié)作意識(shí)與銷(xiāo)售思維，愿意配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)做專業(yè)背書(shū)、客戶答疑賦能，能理解用專業(yè)助力成交。
4.?能力：溝通耐心溫和，擅長(zhǎng)通俗化講解專業(yè)知識(shí)，線上文字/語(yǔ)音溝通流暢，會(huì)基礎(chǔ)手機(jī)、電腦線上操作。
5.?素養(yǎng)：三觀端正，醫(yī)德良好，遵守合規(guī)準(zhǔn)則，無(wú)醫(yī)療糾紛及不良執(zhí)業(yè)記錄，親和力強(qiáng)，適配中老年客戶溝通。
6.?退休狀態(tài)，時(shí)間自由靈活，可配合固定時(shí)段線上坐班答疑。


三、工作時(shí)間：8:30-18:00 午休1.5h