一、工作內(nèi)容：
1. 客戶接待與咨詢：負(fù)責(zé)到店/線上客戶接待，提供專業(yè)口腔咨詢，解答種植、正畸、修復(fù)、兒牙等項(xiàng)目的流程、費(fèi)用、效果及術(shù)后護(hù)理問題，緩解客戶就醫(yī)焦慮。
2. 需求挖掘與方案溝通：深度挖掘客戶主訴與潛在需求，結(jié)合醫(yī)生診斷，清晰解讀治療方案，塑造醫(yī)療價(jià)值，促成成交。
3. 客戶全周期管理：定期回訪跟進(jìn)，處理異議，提升到院與轉(zhuǎn)化率。診后關(guān)懷、定期回訪，跟蹤治療效果，提升滿意度、復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹。
4. 數(shù)據(jù)與系統(tǒng)管理：準(zhǔn)確錄入客戶信息、咨詢記錄與跟進(jìn)計(jì)劃，每日統(tǒng)計(jì)咨詢量、邀約率、成交率等數(shù)據(jù)并復(fù)盤，優(yōu)化話術(shù)與策略。
5. 跨部門協(xié)作：與醫(yī)生、護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)及市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)緊密配合，統(tǒng)一溝通口徑，參與營(yíng)銷活動(dòng)，保障就診體驗(yàn)與服務(wù)閉環(huán)。
二、任職要求：
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，口腔醫(yī)學(xué)、護(hù)理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)要求：1年以上口腔咨詢、醫(yī)美/高端服務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)；優(yōu)秀應(yīng)屆生或無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受帶薪培訓(xùn)。
3. 溝通力強(qiáng)，親和力佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，擅長(zhǎng)需求挖掘與異議處理。
4. 熟悉口腔常見項(xiàng)目（種植、正畸、修復(fù)等），能快速掌握醫(yī)院產(chǎn)品與價(jià)格體系。
5. 其他：形象氣質(zhì)佳，熟練使用辦公軟件與客戶管理系統(tǒng)，有口腔行業(yè)資源優(yōu)先。
三、福利待遇：
1. 基礎(chǔ)保障：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、法定節(jié)假日。
2. 薪酬激勵(lì)：無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金，全勤獎(jiǎng)、工齡工資、年終獎(jiǎng)。
3. 成長(zhǎng)發(fā)展：系統(tǒng)化帶薪培訓(xùn)、清晰晉升通道。
4. 其他福利：節(jié)日福利、員工口腔治療優(yōu)惠、生日福利等。
四、工作時(shí)間：
1. 周休兩天
2. 上班時(shí)間：8：30--17：30（夏令時(shí)），8：30--17：00（冬令時(shí)）