崗位職責(zé)：
1.通過商務(wù)通、微信、電話等工具，運用專業(yè)知識提供準(zhǔn)確，個性化的咨詢服務(wù)，引導(dǎo)預(yù)約到院；
2.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與管理，每天做好電話、新媒體的回訪，跟蹤好每一位客戶；
3.每日記錄統(tǒng)計咨詢量、預(yù)約量、到診量等數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，把握咨詢有 效率；
4.定期參加培訓(xùn)及考核（專業(yè)知識、營銷知識），學(xué)習(xí)度討論分析案例，提高咨詢水平；
5.熟悉掌握口腔專業(yè)知識，醫(yī)生特長，市場活動內(nèi)容，收費價格，保 證咨詢預(yù)約的專業(yè)性：
6.獲取客戶信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢問題，做好記錄工作，提升客戶滿意度；
7.主動與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療的情況，提高到院消費水平；
8.對顧客反饋、投訴的問題及時記錄，并反饋給相關(guān)部門并跟蹤解決問題；
9.了解各種不同治療的時間長度，合理安排預(yù)約，保 證和前臺、市場部、醫(yī)生的溝通暢通；
10.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作；
任職要求：
1.口腔及其相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或從事過口腔網(wǎng)電咨詢行業(yè)優(yōu)先；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力和文字表達(dá)能力；
3.工作認(rèn)真踏實，抗壓力強(qiáng)，有責(zé)任心，團(tuán)隊合作精神；
4.具有銷售工作經(jīng)驗，溝通表達(dá)能強(qiáng)；