崗位職責(zé)

1. 患者接待與引導(dǎo)：熱情迎接到院患者，核對就診信息，快速分流至對應(yīng)診室、檢查室、繳費處或藥房，縮短就診等待時間，維持就診秩序。

2. 咨詢答疑服務(wù)：耐心解答患者及家屬關(guān)于科室設(shè)置、醫(yī)生專長、就診流程、檢查項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保政策等基礎(chǔ)咨詢，提供專業(yè)就醫(yī)指引。

3. 就診輔助支持：協(xié)助患者完成掛號、預(yù)約、繳費、取號等操作，幫助年老、行動不便或有特殊需求的患者協(xié)調(diào)就診事宜，提升就醫(yī)體驗。

4. 醫(yī)患溝通橋梁：及時收集患者訴求、意見及建議，反饋至醫(yī)院相關(guān)部門，協(xié)助處理簡單醫(yī)患溝通問題，維護(hù)良好醫(yī)患關(guān)系。

5. 環(huán)境與物資維護(hù)：保持導(dǎo)診臺及周邊區(qū)域整潔有序，管理導(dǎo)診所需物資（如宣傳資料、登記表等），確保正常供應(yīng)。

6. 其他相關(guān)工作：配合醫(yī)院完成各類就診數(shù)據(jù)統(tǒng)計、宣傳推廣協(xié)助等臨時性工作。
任職要求

1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，護(hù)理、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 核心能力：溝通表達(dá)清晰流暢，服務(wù)意識強(qiáng)，有耐心、同理心，能快速響應(yīng)患者需求。

3. 基本素養(yǎng)：形象氣質(zhì)佳，舉止得體，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。

4. 其他要求：熟悉電腦基礎(chǔ)操作，了解口腔醫(yī)療基本常識者優(yōu)先；能適應(yīng)醫(yī)院輪班制（含周末、節(jié)假日）。