崗位職責(zé)：
1. 為患者提供專業(yè)的電話咨詢，解答關(guān)于醫(yī)療咨詢、預(yù)約掛號、藥品信息等相關(guān)問題；
2. 及時處理患者的投訴和建議，確?；颊邼M意度；
3. 維護(hù)和更新患者信息數(shù)據(jù)庫，保證信息準(zhǔn)確性；
4. 與醫(yī)療團(tuán)隊成員溝通協(xié)作，協(xié)助解決患者疑問；
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并有效解決患者問題；
2. 熟悉醫(yī)療行業(yè)基礎(chǔ)知識，具備一定的醫(yī)學(xué)背景或5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 能夠熟練使用辦公軟件，具備基本的計算機(jī)操作技能；
4. 有責(zé)任心，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度；