一、工作內(nèi)容：
1.整體運(yùn)營(yíng)管理
制定并執(zhí)行門診年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，統(tǒng)籌各部門協(xié)作，確保門診高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
監(jiān)控日常服務(wù)流程，優(yōu)化客戶動(dòng)線，提升就診效率與體驗(yàn)感；
負(fù)責(zé)門診成本控制、耗材管理及醫(yī)療設(shè)備維護(hù)規(guī)劃。
2.業(yè)績(jī)與客戶管理
帶領(lǐng)咨詢、客服及市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，深化客戶關(guān)系管理；
3.分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出營(yíng)銷策略調(diào)整建議，推動(dòng)門診營(yíng)收增長(zhǎng)；
4.處理重大客戶反饋與突發(fā)情況，維護(hù)醫(yī)院品牌聲譽(yù)。
5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
負(fù)責(zé)門診各部門人員的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)；
營(yíng)造積極專業(yè)的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升員工服務(wù)意識(shí)與專業(yè)能力；
協(xié)調(diào)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
6.品牌與市場(chǎng)協(xié)同
配合市場(chǎng)部門落地本地化推廣活動(dòng)，提升門診到店率；
深耕客戶社群運(yùn)營(yíng)，通過口碑與復(fù)購(gòu)帶動(dòng)持續(xù)增長(zhǎng)；
關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息。
二、任職要求：
學(xué)歷不限，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、市場(chǎng)營(yíng)銷或管理類相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先；
5年以上醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)或高端醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)美行業(yè)服務(wù)流程與法規(guī)；
具備出色的數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)管理與客戶關(guān)系處理能力；
結(jié)果導(dǎo)向，能承受工作壓力，具備敏銳的市場(chǎng)洞察力與經(jīng)營(yíng)意識(shí)；
有成熟門診從0到1搭建經(jīng)驗(yàn)或連鎖機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。