職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：22歲至30歲
• 牙椅：5-10臺(tái)

1. 預(yù)約與接待管理（核心工作） 預(yù)約服務(wù)：通過(guò)電話、微信、線上平臺(tái)（如大眾點(diǎn)評(píng)）等渠道，專業(yè)、耐心地接受患者咨詢和預(yù)約。合理排診，優(yōu)化醫(yī)生時(shí)間，避免空檔或過(guò)度擁擠。 · 到店接待：熱情、微笑接待每一位患者，完成登記、安排等候、奉上茶水，創(chuàng)造舒適的第一印象。 · 分診與協(xié)調(diào)：準(zhǔn)確了解患者需求，將其引導(dǎo)至合適的醫(yī)生，并協(xié)調(diào)處理臨時(shí)取消、改約或醫(yī)生時(shí)間變動(dòng)等突發(fā)情況。 2. 患者關(guān)系與溝通 首診溝通：詳細(xì)收集并錄入患者基本信息、就診原因、來(lái)源渠道，建立完善的電子病歷初檔。 · 診中協(xié)調(diào)：作為醫(yī)患之間的橋梁，傳遞信息，安撫等待患者情緒。 · 診后跟進(jìn)：指導(dǎo)患者完成繳費(fèi)；清晰解釋治療計(jì)劃和后續(xù)預(yù)約時(shí)間；叮囑術(shù)后注意事項(xiàng)。 · 回訪與關(guān)懷：對(duì)治療后的患者進(jìn)行定期電話或微信回訪，了解康復(fù)情況，提升滿意度。在節(jié)假日或患者生日時(shí)發(fā)送關(guān)懷問(wèn)候，維護(hù)客戶關(guān)系。 3. 收費(fèi)與財(cái)務(wù)管理 收費(fèi)結(jié)算：準(zhǔn)確執(zhí)行收費(fèi)價(jià)格，為患者解釋費(fèi)用明細(xì)，辦理現(xiàn)金、刷卡、移動(dòng)支付等各種結(jié)算。 · 每日賬務(wù)：做到日清日結(jié)，確保賬款一致，編制每日營(yíng)業(yè)報(bào)表。 · 醫(yī)保/保險(xiǎn)對(duì)接：熟悉并處理醫(yī)保刷卡結(jié)算流程，或協(xié)助患者辦理商業(yè)保險(xiǎn)理賠。 4. 行政與運(yùn)營(yíng)支持 環(huán)境維護(hù)：確保前臺(tái)、候診區(qū)整潔、有序，宣傳物料齊全。 · 物資管理：管理辦公用品、宣傳品、患者禮品等。 · 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：協(xié)助店長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)每日/每周的初復(fù)診量、營(yíng)業(yè)額、患者來(lái)源等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 二、任職要求：儀表端莊，笑容親切，有親和力。 · 溝通能力：出色的語(yǔ)言表達(dá)和傾聽(tīng)能力，具備耐心和同理心，能處理客戶情緒。 熟練使用電腦辦公軟件和口腔管理軟件。 認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心，具備多任務(wù)處理能力和團(tuán)隊(duì)精神。 ·有醫(yī)療/服務(wù)行業(yè)背景，了解基礎(chǔ)口腔知識(shí)（如常見(jiàn)牙科項(xiàng)目名稱）。 三、福利待遇： · 標(biāo)準(zhǔn)福利：五險(xiǎn)、帶薪年假、國(guó)家法定節(jié)假日。 · 醫(yī)療福利：?jiǎn)T工本人及直系親屬在本診所享受就診優(yōu)惠，是******吸引力的福利。 · 培訓(xùn)與成長(zhǎng)：提供口腔專業(yè)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧等培訓(xùn)。 四、工作時(shí)間：8點(diǎn)-17點(diǎn)30分

聯(lián)系方式

負(fù)責(zé)人：

陳醫(yī)生 (主任) 在線聊

聯(lián)系方式：

 查看電話  查看微信

地址：

江蘇省南通市海門區(qū)海門街道長(zhǎng)江南路16號(hào)龍馨家園導(dǎo)航

查看地圖