職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限
• 牙椅：10-20臺(tái)

一、工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)接待工作，向客戶(hù)提供詳細(xì)的治療方案，及時(shí)、準(zhǔn)確地解決咨詢(xún)過(guò)程中客戶(hù)提出的問(wèn)題，并給與合理的建議和分析，咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量，溝通洽談成功。 2、根據(jù)科室所經(jīng)營(yíng)的月度目標(biāo)，通過(guò)客戶(hù)開(kāi)發(fā)、挖掘、完善服務(wù)等方式，配合促銷(xiāo)計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)。 3、為患者介紹診所、服務(wù)流程、醫(yī)生背景等，了解患者需求，進(jìn)一步安排就診。 4、負(fù)責(zé)知情同意書(shū)的解釋、簽署，收費(fèi)方式或套餐的解釋?zhuān)腿宋募慕凰?，現(xiàn)場(chǎng)反饋。 5、向顧客解釋各科室口腔醫(yī)生提供的治療方案，并提出合理的建議和分析，咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量，溝通洽談成功。 6、負(fù)責(zé)和相關(guān)部門(mén)及人員進(jìn)行具體項(xiàng)目的溝通，咨詢(xún)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。 7、負(fù)責(zé)每月到診量的統(tǒng)計(jì)分析工作，追蹤客人到診、咨詢(xún)、治療情況，跟進(jìn)未達(dá)成消費(fèi)客戶(hù)，了解客戶(hù)訴求并加以解決。 8、配合醫(yī)院舉行的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)顧客的項(xiàng)目推廣和咨詢(xún)服務(wù)。 9、和相關(guān)部門(mén)及人員進(jìn)行具體項(xiàng)目的溝通配合，咨詢(xún)項(xiàng)目的順利進(jìn)行 10、顧客的滿(mǎn)意度，對(duì)咨詢(xún)的轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé),。 11、做好客戶(hù)的定期回訪以及關(guān)懷，跟蹤治療計(jì)劃的完成，不斷拓展業(yè)務(wù)，對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度負(fù)責(zé) 12、和相關(guān)部門(mén)及人員進(jìn)行具體項(xiàng)目的溝通配合，咨詢(xún)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。 13、服務(wù)禮儀規(guī)范，要求熱情、誠(chéng)懇接待客戶(hù)，以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、良好的溝通技巧為客戶(hù)解疑并推薦客戶(hù)所需的服務(wù)項(xiàng)目。 14、針對(duì)預(yù)約未上門(mén)或是沒(méi)有預(yù)約時(shí)間的顧客，定期進(jìn)行回訪跟蹤或是再次咨詢(xún)；定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪、跟進(jìn)、開(kāi)發(fā)工作。 15、數(shù)據(jù)匯報(bào)：當(dāng)日/周/門(mén)診數(shù)據(jù)匯報(bào)。 二、任職要求：1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有口腔醫(yī)院咨詢(xún)師經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、推銷(xiāo)能力和服務(wù)技巧。 3.身高160以上，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。 4.責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 三、福利待遇：面議 四、工作時(shí)間：早班8:00 -17:30 （90分鐘就餐午休） 晚班：12:00-20:30 （30分鐘就餐）

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