職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

一、工作內(nèi)容：核心工作內(nèi)容 口腔前臺的工作貫穿了患者從進來到離開的全過程，主要可以分為以下幾類： 1、接待與咨詢：這是最核心的部分。患者一進門，你需要主動迎接、引導(dǎo)入座、提供茶水。同時，還要負責接聽電話，處理線上（如微信、企業(yè)微信）的咨詢。 2、預(yù)約與管理：管理患者的預(yù)約時間，包括初次預(yù)約和復(fù)診提醒。你需要熟悉當天的排班情況，合理安排臨時預(yù)約，并確保每個診室的時間都利用好。 3、收費與記錄：負責患者的掛號、收費、結(jié)算工作，需要非常細心，避免漏單或錯單。同時，要填寫門診日志、病例信息等各類表格，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計和交接班。 4、客戶關(guān)系維護：對當天就診的患者進行電話回訪，詢問術(shù)后情況。還要定期對老客戶進行電話邀約，跟進他們的治療意向，維護客戶關(guān)系。 5、日常事務(wù)處理：包括檢查診所公共區(qū)域的衛(wèi)生和物品（如紙杯、糖果）是否充足，收發(fā)快遞，購買日常用品，以及協(xié)助處理員工的入離職手續(xù)等。 二、工作強度與要求 1、工作繁瑣：從迎接客人到整理衛(wèi)生，從打電話到做報表，事情多且雜，需要很強的條理性和責任心。 2、服務(wù)標準高：前臺是診所形象的代表，對儀容儀表、服務(wù)禮儀都有嚴格要求。比如需要化淡妝、佩戴工牌、保持微笑，甚至指甲的顏色和長度都有規(guī)定。 3、溝通能力強：需要和患者、醫(yī)生、護士以及同事保持良好溝通。處理患者投訴或差評時，需要冷靜應(yīng)對，及時協(xié)調(diào)。 4、體力消耗：一天大部分時間需要站立，不停地走動，引導(dǎo)患者、倒水、整理區(qū)域，對體力是個不小的考驗。 總的來說，口腔前臺是一個入門門檻不高但非常鍛煉人的崗位，適合喜歡與人打交道、細心且有耐心的你。不過，從一些分享來看，這份工作確實很“磨人”，需要你有良好的心態(tài)來應(yīng)對各種繁瑣和重復(fù)性的工作。 三、任職要求：團隊協(xié)作、有責任心、有愛心！

聯(lián)系方式