職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：22歲至35歲

崗位定位 工作地點(diǎn)：醫(yī)院合作/自營(yíng)的社區(qū)理療門店 崗位性質(zhì)：門店負(fù)責(zé)人，偏管理 + 客服 + 運(yùn)營(yíng)角色 適合人群：有美容/理療/康復(fù)/養(yǎng)生館等類似門店管理經(jīng)驗(yàn)者；或來(lái)自客服、前臺(tái)、店助等崗位，愿意成長(zhǎng)為店長(zhǎng)的年輕候選人。 主要工作職責(zé) 1. 門店日常運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)社區(qū)理療店的日常運(yùn)營(yíng)管理與統(tǒng)籌安排；合理排班，協(xié)調(diào)理療師、前臺(tái)等人員的工作；監(jiān)督服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境整潔。 2. 客戶接待與服務(wù)：負(fù)責(zé)門店到店居民/患者的接待、咨詢引導(dǎo)與基本問題解答；了解居民的基本需求，協(xié)助推薦適合的理療項(xiàng)目（按醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)范）；關(guān)注客戶體驗(yàn)，妥善處理簡(jiǎn)單投訴與意見反饋，重要問題及時(shí)上報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門。 3. 社區(qū)活動(dòng)與運(yùn)營(yíng)推廣：配合醫(yī)院開展社區(qū)義診、健康講座、宣傳活動(dòng)等；協(xié)助做好會(huì)員/老顧客維護(hù)，建立簡(jiǎn)單的客戶檔案和回訪機(jī)制；在醫(yī)院統(tǒng)一管理下，適當(dāng)開展線上社群維護(hù)（如社群通知、活動(dòng)提醒等）。 4. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與安全管理：負(fù)責(zé)門店日常營(yíng)收、項(xiàng)目使用、耗材出入的基礎(chǔ)記錄與上報(bào)；協(xié)助做好預(yù)約登記、項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理；配合醫(yī)院落實(shí)門店的安全管理和基本規(guī)范（消防、安全、衛(wèi)生等）。 任職要求 1. 基本條件：年齡一般在22–35歲，男女不限，身體健康，形象端正；中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷、護(hù)理、康復(fù)、管理類專業(yè)優(yōu)先。 2. 經(jīng)驗(yàn)與能力：有美容院、養(yǎng)生館、理療店、康復(fù)中心等相關(guān)門店工作經(jīng)歷者優(yōu)先；有客服、前臺(tái)、店助、營(yíng)運(yùn)專員等工作經(jīng)驗(yàn)者亦可，愿意向店長(zhǎng)方向發(fā)展；具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，性格親和，有耐心；具備一定的組織協(xié)調(diào)能力和責(zé)任心，能承擔(dān)門店管理工作。 3. 個(gè)人特質(zhì)：年輕好學(xué)，愿意接受與中醫(yī)理療、康復(fù)相關(guān)的基礎(chǔ)培訓(xùn)；認(rèn)同中醫(yī)骨傷醫(yī)院的服務(wù)理念，愿意長(zhǎng)期在社區(qū)健康服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展；有團(tuán)隊(duì)合作精神，遇到問題愿意主動(dòng)溝通、積極解決。 優(yōu)先/加分項(xiàng)（非必需） 有門店店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、值班主管等管理經(jīng)驗(yàn)； 有會(huì)員制門店運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)； 有醫(yī)護(hù)、康復(fù)、護(hù)理或中醫(yī)相關(guān)學(xué)習(xí)/工作背景； 有一定線上社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)（如微信群維護(hù)、簡(jiǎn)單文案發(fā)布等）。 薪酬福利與發(fā)展空間 薪資待遇：底薪 + 績(jī)效（具體面議，根據(jù)能力與經(jīng)驗(yàn)確定）； 福利待遇：按醫(yī)院及相關(guān)政策享受相應(yīng)福利； 發(fā)展路徑：從店長(zhǎng)/管理者做起，有機(jī)會(huì)參與多家社區(qū)理療店的管理；表現(xiàn)優(yōu)秀者，可進(jìn)入醫(yī)院相關(guān)管理崗位或負(fù)責(zé)區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理。

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