職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

崗位職責： 1.現(xiàn)場咨詢與成交：負責門診初診、復診患者的接待，完成方案講解、價格談判及現(xiàn)場成交；達成個人月度/季度業(yè)績目標。 2. 已成交客戶管理 建立并維護“已成交客戶檔案”，制定術后回訪計劃（術后關懷、醫(yī)囑提醒）；深度挖掘客戶潛在需求（如家屬治療、二期修復、美白等），提升復購率。 3. 客戶關系維護：處理已成交客戶的術后投訴與異議，將不滿轉化為忠誠；通過微信、社群等方式維護高凈值客戶，建立私域口碑池。 4. 轉介紹裂變：設計并執(zhí)行轉介紹激勵機制，引導老客戶進行口碑推薦，跟蹤轉介紹線索直至成交。 5. 數(shù)據(jù)復盤：定期分析初診轉化率、復購率、流失原因及老客轉介紹率，優(yōu)化咨詢話術與管理流程。 任職資格 1.經(jīng)驗要求： 3年以上口腔咨詢經(jīng)驗，有成功的大單成交案例及老客管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.具備極強的共情能力和溝通技巧，能精準把握客戶心理。 3.具備“醫(yī)療+服務”雙重思維，不僅懂銷售，更懂術后維護。 4. 熟練使用CRM系統(tǒng)或微信標簽管理，能系統(tǒng)化地管理500+老客戶。 5.具備醫(yī)療倫理意識，不夸大療效，以專業(yè)建立信任。

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