職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

1.了解公司各個(gè)月度的重點(diǎn)項(xiàng)目，掌握院內(nèi)產(chǎn)品的價(jià)格體系; 2.負(fù)責(zé)醫(yī)院咨詢(xún)電話的接聽(tīng)、登記、統(tǒng)計(jì)分析以及在線咨詢(xún)等工作，咨詢(xún)過(guò)程中挖掘客戶(hù)需求并及時(shí)引流到院; 3.做好來(lái)電及網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)登記管理工作。登記包括年齡、性別、病史、住址、電話、就診意向等。 4.服務(wù)客戶(hù)，與他們建立長(zhǎng)期聯(lián)系，做好不定期回訪工作，促成將來(lái)到院成交; 5.建立網(wǎng)絡(luò)和來(lái)電咨詢(xún)總冊(cè)、實(shí)行數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型管理、建立咨詢(xún)來(lái)電和來(lái)院就診達(dá)到率統(tǒng)計(jì)機(jī)制、建立來(lái)電咨詢(xún)回饋機(jī)制，對(duì)每日就診患者定期進(jìn)行電話回訪，并作出進(jìn)一步挖掘計(jì)劃; 任職資格: 1.熟悉口腔方面的業(yè)務(wù)知識(shí)及門(mén)診各期廣告的內(nèi)容，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，護(hù)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、口腔等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2.不斷提高自身專(zhuān)業(yè)水平，熟練掌握相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及客戶(hù)溝通能力、掌握就診心理，并能把握服務(wù)過(guò)程中態(tài)度、解釋、勸說(shuō)等環(huán)節(jié)的分寸和技巧; 3.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美。 4.品行端正，具有高度的工作責(zé)任心、銷(xiāo)售意識(shí)和良好的職業(yè)道德 5.擁有良好的溝通交流能力、靈活應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 6.有口腔行業(yè)內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先考慮。

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