職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限
• 牙椅：1-5臺

一、崗位職責 1. 負責線上平臺、電話渠道患者咨詢接待，耐心傾聽患者口腔問題、就診需求，做好病情初步溝通與問題解答。 2. 熟悉口腔種植、正畸、修復(fù)、牙周、洗牙等各類診療項目，清晰講解項目流程、費用、周期、術(shù)后效果等核心信息，消除患者疑慮。 3. 精準挖掘患者就診意向，主動引導(dǎo)患者到院就診，完成線上/電話預(yù)約到店指標，配合門診達成引流目標。 4. 詳細記錄患者咨詢信息、個人情況、就診需求，建立完善客戶檔案，做好信息歸類與整理。 5. 對意向患者、未到院患者進行定期電話/線上回訪，跟進就診進度，提醒預(yù)約就診時間，提升到院率。 6. 維護線上咨詢溝通氛圍，普及口腔健康知識，宣傳門診優(yōu)惠活動、醫(yī)師資源，樹立門診良好品牌形象。 7. 嚴格保護患者隱私信息，遵守門診規(guī)章制度，及時同步客戶信息給門診相關(guān)崗位，做好后續(xù)就診銜接工作。 8. 每日統(tǒng)計咨詢數(shù)據(jù)、預(yù)約數(shù)據(jù)、到院數(shù)據(jù)，按時上報，配合完成門診咨詢相關(guān)工作考核。

聯(lián)系方式

負責人：

蘇 (先生) 在線聊

聯(lián)系方式：

 查看電話  查看微信

地址：

陜西省西安市周至縣二曲街道中心街三門十住所字紫瑞大廈1幢1單元3層10301室導(dǎo)航

查看地圖